TÉLÉPHONE, INTERNET, COURRIER,
E-MAIL,SMS, MMS, FAX…Toute la palette des canaux de communication FULL IP, VIRTUALISATION, ASP…Les solutions technologiques les plus fiables
et les plus efficaces DÉVELOPPEMENT DURABLE, TRAVAIL À DOMICILE,
FORMATION, CDI…Notre engagement social pour une relation
durable avec nos partenaires

Notre Méthodologie

L’externalisation d’un service relation client touche un axe extrêmement sensible de la vie de l’entreprise. C’est là que se joue la fidélisation des clients, mais aussi le développement de son chiffre d’affaires.

C’est pourquoi nous avons élaboré une méthodologie qui tient compte de plusieurs critères :

L’intégration de la culture de nos clients au sein de Com’Plus.
La mise en place de procédures précises.
La Définition du rôle de chacun au sein des équipes pour qu’en face de chaque évènement, l’interlocuteur privilégié soit connu.
L’établissement de scripts adaptés à chaque type de contact.
La gestion de l'information.
La gestion des prévisionnels en fonction d’évènements propres à l’activité de nos client.s
L’organisation de réunions régulières de mise au point de l’activité et de remise à jour des connaissances sur l’évolution des offres, des services et des produit.

Nos engagements

Sociaux

Nous croyons en la valeur humaine.
Nous garantissons à nos téléconseillers un confort de travail.
Nous favorisons les contrats à durée indéterminée.
Notre politique de formation contribue à la fidélistation de nos collaborateurs et à la satisfaction de nos clients.

Environnementaux

Grâce à nos technologies respectueuses de notre environnement nous maillons le territoire avec des postes de travail placés sur notre site principal, sur nos centres relais et à domicile.